| Marketing Communication |
Kommunikationswissenschaftliche Forschung und Grundlagen > Beeinflussende Kommunikation und "Unterschwelliges" > Pretesting und Posttesting > Positionierung und Markenstrategie > Strategische Optionen > Non Profit Communication > Kommunikations-Mix > Integrierte und crossmediale Kommunikation. |
| Dialog Marketing |
Vom Direkt- zum Dialogmarketing > Management der Informationsbasis: Identifikation der richtigen Kunden (Targeting) > Permission Marketing > Auswahl der richtigen Dialoginstrumente und –kanäle > Erfolgsmessung im Dialogmarketing > Die zweite Dialogebene: Dialog zwischen Kunden > Customer-Care- und Beschwerdemanagement. |
| Public Relations |
Kommunikationswissenschaftliche und systemtheoretische Ansätze zur Beschreibung und Erklärung von PR > Stellung der PR im Kommunikationsmix > Funktionen der Öffentlichkeitsarbeit > PR in unterschiedlichen Organisationsformen > Krisen-PR > interne und externe Funktionen > PR-Agenturen: Leistungsspektrum, Vergütungssysteme > Gatekeeping, Nachrichtenwerttheorie: PR im Journalismus > Planung und Umsetzung betrieblicher Beziehungen zur sozialen und politischen Umwelt mittels Kommunikationsmaßnahmen. |
